New Balance 530 File Yırtılması Mağaza Tarafından Kalite Sorunu Olarak Reddedildi

Haziran 2025’te Metropol AVM SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 9 ay kadar kullandım; bu sürenin içinde de mevsim şartlarından dolayı yaklaşık 4 ay hiç giymedim. Buna rağmen ayakkabının herkesin şikayet ettiği, internette de sıkça görülen aynı bölgesinde, file kısmında yırtılma sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu sorunun kronik bir problem olduğunu bildiğim için 23 Mart’ta ayakkabıyı aldığım Metropol AVM SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak SuperStep firması, üründeki deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığını, kalite problemi olmadığını söyleyerek incelemeyi olumsuz sonuçlandırdı ve kronik bir sorun olma ihtimalini tamamen göz ardı etti.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik birkaç ay hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. New Balance gibi bir markadan ve SuperStep gibi bir satıcıdan hem ürünün arkasında durmasını hem de kronik olduğu bilinen bu file yırtılması sorununu müşteri hatası gibi göstermemesini beklerdim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabım için en azından ürün değişimi talep ediyorum ve incelemenin kronik problem ihtimali dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.