Deforme Olan Adidas Superstar Ayakkabının Fiyat Farkı Telafisi Talebi

25 Kasım 2025 tarihinde superstep.com üzerinden 3.700 TL ödeyerek adidas Superstar marka/model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra, Ocak 2026 gibi ayakkabıda renk atması, kırılmalar ve yamulmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti süreci için Eren Perakende tarafından bana 208280446551 numaralı gönderi kodu verildi ve ürün incelemeye gönderildi. Müşteri temsilcileriyle konuşurken ürünün akıbetiyle ilgili “tamir mi olur, değişim mi olur, iade mi olur” konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, sadece “gönderin” denildi. Bir süre sonra kartıma ürün bedeli olan 3.700 TL’nin iade edildiğini gördüm; ancak ayakkabının güncel fiyatı 7.500–8.000 TL seviyesine çıkmış durumda.

Ben bu ayakkabıyı aynı şartlarda yeniden almak istediğimde, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle aynı ürünü geri alamıyorum. Fiyat bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıkmışken, sadece eski alış fiyatımın iade edilmesi beni fiilen mağdur ediyor. Müşteri temsilcisini aradığımda “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak, puan tanımlanabilir” denildi; ancak 07.04.2026 tarihinde yaptığım son görüşme dahil bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim net: ya ayakkabının birebir sıfırının tarafıma gönderilmesini, ya da ürünün güncel satış fiyatı ile iade edilen tutar arasındaki farkın (puan, nakit ya da başka bir şekilde) tarafıma verilmesini istiyorum. Şu anki durumda, aynı ürünü tekrar alamadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu sürecin bir an önce hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.