to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimde kullandığım TP-Link modemde internet kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım ve 14.02.2026 tarihinde arıza ekibi adresime geldi. Gelen ekip, mevcut TP-Link modemimin bozulduğunu söyleyerek modemi alıp yerine ikinci el, eski sürüm bir ZTE modem taktı.
Takılan ZTE modemle kablolu bağlantıda hızım 950–960 Mbps civarında görünüyor; ancak kablosuz bağlantıda, tek bir laptop bağlıyken bile 20–30 Mbps hız alabiliyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip, tekrar gelmeleri için benden ücret talep edeceklerini belirtiyorlar. Eski, ikinci el ve kablosuz performansı bariz şekilde problemli bir modemi bana sorunsuzmuş gibi kabul ettirmeye çalışmaları ve değişim yapmayı reddetmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, bozulduğunu söyledikleri ve benden almış oldukları TP-Link modemimin yerine, hiçbir ücret talep edilmeden sıfır TP-Link modem ile değişim yapılmasıdır. 1 yıldan fazladır bu hizmeti kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde hız testleri ile sorunu kanıtlayabilecek durumda olmama rağmen bunlar da dikkate alınmıyor. Abone numaram 12407969, arıza kayıt numaram ise 191167340’tır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2020 yılından beri Superonline üyesiyim. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen 2022’den beri Wi‑Fi kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim hizmetten en fazla 150 Mbps hız alabildim, bağlantım sık sık koptu ve interneti etkin şekilde kullanamadım. Bu süreç...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak bugün saat 18.00’den itibaren indirme hızım 1 Mbps’nin altına düştü ve bu sorun halen devam ediyor. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere ken...
Superonline’dan 1000 Mbps download, 50 Mbps upload paket kullanıyorum. Hız konusunda, özellikle ethernet bağlantısında bir sıkıntı yaşamıyorum; bilgisayarımda ve televizyonumda kablolu bağlantı ile internet gayet stabil çalışıyor. Ancak TP-Link modemimin Wi-Fi bağlantısı yaklaşık 1 senedir, hatta be...
Yorumlar