to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce 25 Mbps olan paketimi 50 Mbps pakete yükselttikten sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde Netflix’ten film izleyemiyorum, tek kişi olmama rağmen telefonumda bile interneti sağlıklı kullanamıyorum ve çoğu zaman çaresiz kalıp mobil internetimi açmak zorunda kalıyorum.
Google üzerinden hız testi yaptığımda çoğu zaman indirme hızını 9,64 Mbps ve 5,33 Mbps gibi değerlerde görüyorum. Buna rağmen yaklaşık iki aydır, 4–5 kez müşteri temsilcilerini aramama karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde “herhangi bir kesinti tespit edemedik, bu yüzden bir şey yapamıyoruz” denilerek konu kapatılıyor ve üstüne bir de bana ücretli servis göndermeyi teklif ediyorlar. Hem taahhüt ettiğiniz hızı veremeyip hem de bunun için ücretli ekip önermek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme yaptığım bu hizmetten, paket yükselttikten sonra neredeyse faydalanamaz hale geldim. Kesinti veya sorun yokmuş gibi davranılmasını, müşteri şikayetlerine karşı bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde ücretsiz kontrol edilmesini, tarafıma taahhüt edilen hızın gerçek anlamda sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumla gerçekten ilgilenilip, beni tatmin edecek net ve kalıcı bir çözümle en kısa sürede aranmak istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi 35 Mbps paket ile kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Günün her saatinde, günde ortalama 6–7 kez internetim tamamen kesiliyor; bağlantı geldiğinde ise hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Buna rağmen her ay 700 ile 110...
İstanbul Küçükçekmece’de Turkcell Superonline üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps sınırsız internet paketimde 09.03.2026 tarihinden bu yana ciddi hız problemi yaşamaktayım. Paket hızım 100 Mbps olmasına rağmen tarafıma bunun yalnızca yaklaşık %40–50’si kadar hızın ulaşmasının normal olduğu ifade ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ancak aldığım hız hiçbir zaman paket hızına yaklaşmıyor. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Superonline müşterisiyim, daha önceki yıllarda da farklı adreslerimde yine Superonline kullanmak zorunda kaldım. Dört far...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...
Yaklaşık 8–9 aydır Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’ye kadar olan internet paketini sorunlu da olsa kullanıyordum. Yakın zamanda bana SMS ile altyapımın uyumlu olduğu, adresimi doğrulamam durumunda 1000 Mbps’ye kadar hız tanımlanacağı bilgisi geldi. Onayladıktan sonra ise zaten ağır aksak çal...
Yorumlar