Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yüksek Ücretli Fiber Pakette Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi

ID:34094237

Yüksek Ücretli Fiber Pakette Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi

Sinan

Superonline

30 Ekim 2025 20:53

335

Superonline “Fiber ile Hızın Zirvesi 500 Mbps” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir günün her saatinde internetimde sürekli ping yükselmeleri ve donmalar yaşıyorum. Her odada ayrı portlar bulunuyor ve hepsini denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; sistem üzerinden çeşitli ayarlamalar yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında, problemin kablolardan veya modemde olabileceği belirtilerek servis yönlendirmek istediler fakat bunun için 600 TL ücret talep edildi. 12 aylık taahhüt kapsamında aylık 800-900 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmetten verim alamıyorum.

Superonline’dan beklentim, ücretsiz teknik servis gönderilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

2 Yorum

Superonline

30 Ekim 2025 20:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Ekim 2025 15:53

Merhaba Sinan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere 31.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özge

Benzer Şikayeti Var

20 Ocak 02:39

Sorunun giderildi mi? Ben hala aynı sorunu yaşıyorum ve düzelmedi ekip çağırdın mı?

Sinan

Şikayet Sahibi

20 Ocak 08:09

Hayır 5 aydır gidermediler sürekli ping çıkıyor internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor vs. Arıyoruz ekip yönlendiriyor gelen ekip Türk Telekom ekibi. Onlarda diyor ki Turkcell ekipleri üzerine açsın açıyorlar ne gelen var ne giden tekrar aradığımızda da bize gelen arkadaşlar ulaşamadıklarını söylüyor ki eşim sürekli evde az kaldı zaten başka bir şebekeye geçeceğim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.431

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Sorunların Çözülmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

10 Ekim 2025 10:11

621

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...

teknik-sorunlarin-cozulmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Sürekli Düşük Hız, Bağlantı Sorunları Ve Anlaşılamayan Fatura Artışı

Burak

Superonline

31 Ağustos 2025 11:55

658

Superonline 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Tepeüstü Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde yavaş ve sık sık donmalar oluyor. Modemde herhangi bir sorun yok, düzgün çalışıyor ve bağlantı ekipmanlarımı da kontrol et...