Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Fatura, Düşük Hız: Sürekli Kopan İnternet Sorunu

Neslihan
05 Aralık 21:29
264

Turkcell Superonline’ın İzmir Bornova’daki internet aboneliğimde, taahhüdümü geçtiğimiz ay yenileyip 50 Mbps hızdan 500 Mbps hıza yükseltmeme rağmen uzun süredir düzgün hizmet alamıyorum.

Yıllardır hızım çoğu zaman 20 Mbps’i bile bulmuyor, üstelik sık sık kopmalar yaşıyorum ve hem düşük hız hem de bağlantı sorunları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayda 1200 TL ödediğim bu hizmet için yaklaşık 2-3 yıldır hız sorunu yaşamama rağmen, her taahhüt yenilemede sorunun çözüleceği söylenip sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aradım, her seferinde ekranlarında bir problem görünmediği belirtilerek sorun kapatıldı. Son olarak da herhangi bir arıza tespiti yapmadan bana ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini ilettiler.

Ben, taahhütlü olarak ödediğim interneti ne hızında ne de kesintisiz olarak kullanamıyorum. 5176**69 numaralı aboneliğim için, öncelikle adresimde detaylı teknik inceleme yapılarak hız ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında gerekli tüm müdahalelerin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, alamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak maddi manevi tazminat da dahil olmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

yuksek-fatura-dusuk-hiz-surekli-kopan-internet-sorunu-1.jpg
05 Aralık 21:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Aralık 17:28

Merhaba Neslihan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 07/12/2025 16:04 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Bulunamıyor

24 Eylül 23:06
380
superonline-fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg
1
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan
17 Ekim 11:47
1.005
taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Düşük Ve Kopma Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

16 Kasım 10:00
334

Turkcell Superonline İnternet Hızım 3 Haftadır Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

25 Ekim 17:18
266
turkcell-superonline-internet-hizim-3-haftadir-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet

02 Eylül 22:48
460
surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri