Superonline Turkcell Superonline İnternet Hızım 3 Haftadır Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

Kaan · 2025-10-25T17:18:54+03:00

İzmir Karşıyaka’da aktif taahhütlü Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 200 Mbps olması gereken hız hiçbir zaman bu seviyeye ulaşmıyor ve elimde ekran görüntüsü de mevcut. Faturamı düzenli olarak ödüyorum. Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sistemi güncelleme yaptı ancak düzelme olmadı. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandım; sistemde bir problem görülmediği söylendi ve servis talep edersem 600 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Modemi yeniden başlatmayı da denedim fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu problem hem kişisel işlerimi hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Hızın düzeltilmesini, gerekiyorsa servis hizmetinin ücretsiz verilmesini; bunlar sağlanamıyorsa da taahhüdümün ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 12309868

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kaan

Modem evin konumunda merkezde ve ayrıca duvar delici sizin verdiniz sinyal güçlendirici var ve modemle aram 1 mt 2 mt civarında ve sinyal hiçbir zaman düşük değil aksine sinyal güçlendiriciyle hep full ben çekim gücünde bir problem yaşamıyorum aksine parasını ödeyip satın aldığım hizmeti düzgün bir şekilde kullanamıyorum 200 mgb hızı alamıyorum yolladığım fotolarda da var eğer problemi çözemiyorsanız söylemeniz yeterli Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim hiç uğraşmayım sizinle...

Benzer Şikayetler

Superonline Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Servis İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

Tc Ilknur

Superonline

237

15 yıldır Superonline abonesiyim ve son 1 senedir İzmir Buca’daki adresimde haftada birkaç kez bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sabah, öğle ve akşam saatlerinde değişken olarak ortaya çıkıyor. İnternetimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları oluyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim, ancak s...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kemal

Superonline

306

Superonline 200 megabit sınırsız internet paketini kullanıyorum. 21 Eylül sabahı saat 10:30’dan itibaren İzmir Karşıyaka’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5213**68. İlk olarak saat 10:51’de Superonline tarafından arandım, fakat telefonum meşgul olduğu için görüşeme...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sürekli Düşük Hız Ve Teknik Ekibin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Superonline

360

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve 73750065 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 2022 yılından beri sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır teknik ekip yönlendirilmesi için üç kez müşteri hizmet...

surekli-dusuk-hiz-ve-teknik-ekibin-gelmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-teknik-ekibin-gelmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Ve Adres Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Erdinç

Superonline

797

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Turkcell hattıma bağlı mobil internetim ile sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları, ev internetime bağlandığımda çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternetimin performansı ciddi ...

1 Destek

2 Yorum

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Ramazan

Superonline

402

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum. ...

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg