to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa ilçesi Fener mahallesindeki adresimde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız için aylık 800-900 TL civarında fatura ödüyorum ancak hızım sürekli olarak 70 Mbps civarında seyrediyor. Ayrıca bağlantı kopmaları da zaman zaman meydana geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde, kendi taraflarında hızın yüksek göründüğü belirtiliyor ve istenirse teknik ekip yönlendirebileceklerini, bunun için ise 600 TL ücret talep ettiklerini söylüyorlar. Modemde sorun olabileceği belirtilip, modem değişimi için de ayrıca ücret isteniyor. Yaklaşık 10 yıldır müşterinizim ve bu süre zarfında modem ya hiç değişmedi ya da yalnızca bir kez değiştirildi. Defalarca talepte bulunmama rağmen, ücret talep etmek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve gerekirse modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve Antalya/Muratpaşa’da yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ve neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece modem resetlenerek geçici çözümler sunuldu. Hiçbir zaman ...
Superonline’dan 10 aydır taahhütlü fiber internet hizmeti alıyorum (müşteri numaram: 68487474, Antalya Muratpaşa). Her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında hizmetin ücretini (aylık 700 TL) ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum. Sorunumla ilgili defalarca ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız paketim olmasına rağmen hızım çoğunlukla 80 Mbps civarında kalıyor. Bu durum Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmet...
Antalya Muratpaşa’da Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yeni ve sorunsuz bir bilgisayarda dahi internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. 500 Mbps hızında iki bilgisayarda oyun oynayamıyor, bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum. Hız testlerinde sonuçl...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar