Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
6 Aydır Fiber İnternet Hızım Çok Düşük Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

ID:33988884

6 Aydır Fiber İnternet Hızım Çok Düşük Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Doğancan

Superonline

18 Ekim 2025 21:54

581

Antalya Muratpaşa’da Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yeni ve sorunsuz bir bilgisayarda dahi internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. 500 Mbps hızında iki bilgisayarda oyun oynayamıyor, bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum. Hız testlerinde sonuçlar sürekli değişiyor; bazen 30-40 Mbps, bazen 250-300 Mbps hız alıyorum, sabit bir hızım yok.

Bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece bir kez ekip gelip modem değişimi yaptı, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Diğer tüm başvurularımda ise uzaktan hız testi yapıldı ve “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Bilgisayarımda veya ev içi bağlantıda herhangi bir problem bulunmuyor. 6 aydır her ay 750 TL düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak hizmetten faydalanamıyorum. Sorun çözülmediği halde internetimi iptal etmek istediğimde de 2500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Taahhüt sürem ise 3 ay sonra dolacak.

Bu nedenle, ya hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

18 Ekim 2025 21:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ekim 2025 14:54

Merhaba Doğancan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiberde 1000 Mbps Hız Vaadine Rağmen Düşük Hız Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Metin

Superonline

23 Ekim 2025 18:27

618

Turkcell Fiber internet 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ancak paket değişikliğinden itibaren yaklaşık 3-4 gündür internet hızım 35-50 Mbps arasında seyrediyor. Hız testi sonuçlarım kablosuz bağlantı ile bu aralıklarda çıkıyor ve kesinlikle taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun nedeni...

turkcell-fiberde-1000-mbps-hiz-vaadine-ragmen-dusuk-hiz-ve-ucretli-servis-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük Hız: Superonline'da Süregelen Fiber Sorunu

Mustafa

Superonline

25 Ekim 2025 12:56

390

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa ilçesi Fener mahallesindeki adresimde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız için aylık 800-900 TL civarında fatura ödüyorum ancak hızım sürekli olarak 70 Mbps civarında seyrediyor. Ayrıca bağl...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Şahin

Superonline

02 Kasım 2025 22:00

304

Nisan 2025’ten beri Superonline fiber internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 500 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım genellikle 175 Mbps’yi geçmiyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bağlantı kopmaları da meydana geliyor. Bu süre...

Fiber İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı

Oktay

Superonline

21 Kasım 2024 15:45

909

Superonline müşterisiyim. Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi fiber 500 Mbps hızında tarifeye geçtim. Verilen hizmet yaklaşık 180 Mbps hızında. Müşteri hizmetlerini bu sorun ile ilgili aradığımda "alt yapıda bir sorun olmadığı" gibi sorunuzun karşılığı olmayan yanıtlar veriliyor. Anlık verdikleri h...

Fiber İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Abonelik İptali Talebim Reddediliyor

Hasan

Superonline

19 Ekim 2025 10:16

710

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-4.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-3.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-2.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-abonelik-iptali-talebim-reddediliyor-1.jpg