YKS Öğrencisini Etkileyen Turkcell Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline altyapılı internet hizmetim 23.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda sorunun bölgesel altyapı kaynaklı olduğu ve ertesi gün akşam belirttikleri saatlerde internetin geleceği söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi, bağlantı hala sağlanmadı. Altyapı çalışmasıyla ilgili tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

Ben YKS öğrencisiyim ve derslerim, deneme sınavlarım ve online kaynaklara erişimim için internete ihtiyacım var. Uzun süren bu kesinti nedeniyle derslerime düzenli şekilde çalışamıyor, internete erişebileceğim alternatif bir düzen de kuramıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gereken ücret iadesi veya indirim gibi telafinin yapılmasını talep ediyorum.