Yetkisiz Fatura Artışı Ve Modem İadesine Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Şirinevler’de ev internetimi Turkcell Superonline üzerinden kullanıyorum. Emekli bir bankacı olarak yıllardır ödemelerimi aksatmadan, Halkbank Şirinevler şubesinden her ayın 11’inde otomatik ödeme talimatı ile düzenli şekilde yaptım. Geçen yıla kadar 330 TL civarında gelen faturam, bilgim ve onayım olmadan 497 TL’ye çıkarıldı ve Ocak ayı faturası da bu tutar üzerinden otomatik olarak tahsil edildi.

19 Ocak’ta telefonla aranarak sürenin bittiği, fesih işlemi yapılacağı ve sadece 8 gün kullanmama rağmen benden 488 TL talep edildiği söylendi. O tarihte Tekirdağ’da olduğum için modemi hemen teslim edemedim; İstanbul’a döndükten sonra 7 Şubat’ta modemi teslim ettim. Modem iadesi sonrası 152,54 TL ve 63,34 TL olmak üzere toplam 215 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Modemi teslim ettikten sonra iadenin yapılmayacağına dair mesajlar da aldım. Modemi Yurtiçi Kargo ile gönderdiğime dair irsaliye fişim ve gelen tüm mesajlar elimde mevcuttur.

Emekli ve 70 yaşında bir vatandaşım. Koskoca kurumsal bir firmanın, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşterisinden bu şekilde haksız tahsilat yapmaya çalışmasını hem üzücü hem de yakışıksız buluyorum. Bir aylık 497 TL’lik normal faturamı ödemiş olmama rağmen, modem sökülüp iade edilmesine karşın benden ayrıca 488 TL istenmesini kabul etmiyorum. Talebim, haksız yere çıkarılan 488 TL tutarındaki bedelin ve iade edilmesi gereken modem bedeli toplamı 215 TL’nin tarafıma ödenmesi ya da varsa bu haksız tutarların tamamen iptal edilmesidir.

Gelirimin kısıtlı olduğu, ayakta durmakta bile zorlandığım bu yaşımda, bu tür mağduriyetlerin yaşatılmamasını ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.