to read complaints and reviews, or file yours. 
579681xx müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gün önce internet hızımın 25 Mbps iken 50 Mbps ye çıkacağını vaadi verilerek taahhüdümü yeniledim. O günden beri internetin hızlanmadı aksine aşırı derecede yavaşladı. Televizyonda hiçbir şey izleyemiyorum. Telefonumdaki Youtube.com bile donuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulunmadı. Teknik servis gönderilmedi. Hatta modem yeri değişikliği yapalım ücrete tabi dendi. 3 yıldır aynı yerde kullanırken sıkıntı yoktu. Aynı yerde durmaktan sıkılmış sanırım. Sorunuma bir çözüm bekliyorum. Düzeltilmeyeceksede taahhüdümün cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 yıldır aynı interneti aynı evde aynı cihazlarla kullanıyorum. Değişen tek şey internet hızınızın aşırı yavaş olması! 3 defa müşteri hizmetlerinizle görüştüm modem güncelleme, 5 ghz kanal açma hepsini yaptık ama düzelmedi. Konuyla ilgili teknik servis göndermek çokta zor olmasa gerek. Verdiğiniz hizmet aşırı kalitesizleşti. Bu yüzden cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum
Superonline internetim çok kötü çekiyor. 50 Mbps hız almam gerekirken 15 Mbps'in üzerine çıkmıyor. Aynı odanın içinde bu sorun yaşanıyor. Zaten taahhüt sürem bitmek üzere, bir de mesaj atıp yenilememi istiyorlar. Çekmeyen internete para ödemeye devam mı etmeliyim? Türk Telekom kullanan komşularımız ...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Ankara Keçiören’de hizmet alıyorum ve bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle bağlantı yenileme işlemi yaptım ancak herhangi ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bitmiş olan 500 Mbps download / 50 Mbps upload yıllık taahhütlü paketimi, yeni 1000 Mbps kampanyasından yararlanarak yenilemek için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli onay süreci tamamlandıktan sonra paketimin 1000 Mbps hızın...
Superonline üzerinden aldığım taahhütsüz Fiber 500 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve neredeyse her gün yaşadığım sık kopma sorunları yaşıyorum. Yüksek hızlı ve stabil bir internet hizmeti için bu paketi tercih etmeme rağmen ne hızdan ne de bağlantı sürekliliği...
Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...
Yorumlar