to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Nesil Modem Ve Yüksek Hızlı İnternette Kapsama Ve Bağlantı Sorunu, Ücretli Servis Dayatması
Yaklaşık 10 gün önce evimize 200 MB hızlı internet ve wifi6 yeni nesil modem bağlantısı yapıldı. Takıldığı günden bugüne kapsama alanı sorunu ve internet takılma sorunu yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız farklı firmanın 100 MB hız ve eski modeminde böyle bir sorunla karşılaşmadık. Modemin yeri aynı ev aynı odalar aynı. Huawei nin yeni nesil duvar tipi modeminden kurulmasını istedik ama pek faydası olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemsel hızımızın normal olduğu bu sebeple teknik servis yönlendirilemediği söylendi, isterseniz 600 TL ücretle teknik servis yönlendirelim dediler. Doğru düzgün hizmet alamadığım bir internet için neden ücretli servis alayım. Sorunum çözülmediği takdirde sözleşmeyi haklı sebeplerle feshi edeceğimi söylediğimde 3500 TL cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Sorunumun çözülmemesi durumunda müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir; sorunumun çözümü için iletişime geçilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu tarafıma hala dönüş yapılmadı.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
