to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Fiber İnternette Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Superonline’dan yeni aldığım Fiber 200 Mbps internet paketinin kurulumu bu hafta İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Ancak kurulumdan itibaren internet bağlantımda sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri numaram: 12520874. Herhangi bir bağlantı kopması veya hız düşüklüğü gibi başka bir problem yaşamıyorum, sadece sürekli yüksek ping sorunu mevcut.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sorun çözülmezse lütfen aboneliği İptal edeyim
Değerli Müşterimiz, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bende Büyükşehir Mah. Yaşıyorum. Aynı sorundan bende muzdarip durumdayım. Asla çözüm bulmuyorlar. 3 ay önce Türk Telekom'dan geçiş yaptım TT kullanırken böyle bir problem yaşamıyordum. Müşteri hizmetleri altyapısal problem deyip geçiştiriyor. Bazısı ethernet kablosu bağlayın gibi çağ ötesinde önerilerde bulunuyor.