to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Olmaması Nedeniyle Bedelsiz Fesih Talebimin Reddedilmesi
Merhaba, Turkcell Superonline firması, taşındığım yeni adresimde altyapısı olmaması nedeniyle abonelik fesih işlemimde, bedelsiz fesih talebime karşılık haksız yere ücret talep ediyor. Bireysel bir kişi olmama rağmen, bilgim dışında kurumsal abonelik yapılmış; oysa benim bir şirketim yok ve 18 yıldır SGK'lı olarak çalışıyorum. Fesih işlemi için doğalgaz, elektrik ve su faturası isteniyor. E-Devlet'ten aldığım yeni adresime ait ikamet belgesi ve yeni adresimde çıkardığım internet abonelik sözleşmesini ise kabul etmiyorlar. İnşaat henüz bitmediği için elektrik, su ve doğalgaz abonelikleri bağlanmadı; sadece internet bağlatabildim, fakat Turkcell Superonline bunu kabul etmiyor. Nüfus müdürlüğünün kabul ettiği internet aboneliği sözleşmesini, Turkcell Superonline keyfi sebeplerle kabul etmiyor. Devletin kabul ettiği bir belgeyi bu kurum nasıl kabul etmiyor? Acilen bedelsiz abonelik feshi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, konu ile ilgili bir çözüm sağlanmadı. Turkcell Superonline içerisinde çözüm üretme yetkisi olan bir kişi ile görüşmek istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 18.07.2025 16:12 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline kurumu olarak yeni taşındığım adreste alt yapı desteğiniz olmadığı için, iptal talebime haksız yere cayma bedeli çıkarma gayretiniz konusunda durumu kaç defa anlatmama rağmen yanlışınızdan geri adım atmıyorsunuz, çözüm sunmuyorsunuz. Hukuki olarak haksızsınız. Sorunu anlayıp çözüm sunacak bir ekibiniz yöneticiniz olmaması ne kadar üzücü. Türk Telekom a geçerek ne kadar doğru bir adım atmışım.
