Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Ve Süregelen İnternet Kesintisi

ID:33699592

Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Ve Süregelen İnternet Kesintisi

Elif

Superonline

17 Eylül 2025 14:28

353

Gemlik’teki Turkcell Superonline bayisinde annemin yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Annem yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyor. Yaşlı olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak çözüm bulamadı, biz de uzaktan yardımcı olmaya çalıştık fakat bayiye bizzat gitmesi gerektiği söylendi. Annem yaşlı haliyle bayiye gittiğinde ise çalışanların son derece saygısız ve ilgisiz davrandığına şahit olduk. Annemi adeta kovar gibi davranmışlar, arka plandan da “Ne konuşacağım, bizim işimiz değil” gibi ifadeler duyduk. Böyle bir yaklaşımın Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmada olması gerçekten üzücü.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve halen internet hizmetimiz sağlanmıyor. Hem anneme yapılan saygısız davranış nedeniyle özür bekliyoruz hem de internetimizin bir an önce açılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, ödeme ve sözleşme konusunda da bir sorun yaşadık. Gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çalışanlarla ilgili de gerekli adımların atılmasını istiyoruz.

Superonline

17 Eylül 2025 14:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Eylül 2025 17:19

Merhaba Elif Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ebru

Superonline

29 Temmuz 2025 21:48

615

Superonline internet hizmetini annemin evine 2 Haziran tarihinde bağlattık. Faturalarımızı düzenli şekilde ödememize rağmen, yaklaşık 10 gün önce hiçbir uyarı, SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan internetimiz kısıtlandı. Bu durumun gerekçesi olarak e-posta bilgisinin sisteme eksik girilmesi ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hizmet Hakkımdan Yararlanamama

Esra

Superonline

26 Temmuz 2024 11:52

592

4-5 gündür Superonline’dan hizmet alamıyorum, ekipler baktığında yapılmıştır denildi ama düzelmedi. Bugün tekrar bir ekip geldi. Modeminizin değişmesi gerekiyor dedi. Bunu iletin dedi. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ama ben müşteri hizmetleri G**** Hanım ile görüştüğümde bana ücretli ekip te...

Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Şaşırttı

Hilal

Superonline

16 Ekim 2025 16:10

166

14/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkeziyle internet çekim sorunum için görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi A*** Hanım, sorunumu anlatmaya çalışırken bana yardımcı olmak yerine “yapacağım bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Konuşmalarımı dalga geçer bir tonla “hıhı, hıhı...

Yaşlılara Destek Olmayan Müşteri Hizmetleri

İpek

Superonline

12 Aralık 2024 18:07

261

Babama ait Superonline tarafından hizmet almaya başladık. Babam ve annem internet kullanıcısı olup yaşça büyük oldukları için arıza durumlarında müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorlar. 3 gündür internet kopuyor ve ben sistem üzerinden sağ olsun arkadaşlar interneti erişimini sağlattı. Fakat so...

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalar Ve İlgisizlik: Turkcell Superonline Mağduriyeti

Pinar

Superonline

30 Aralık 2024 23:06

315

Abonesi olduğumuz esimin adına üyeliği bulunan internet sağlayıcı Turkcell Superonline, son bir aydır sürekli arıza çıkarmaktadır. Onlarca kez çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli ezbere basma kalıp cevaplar verilip sorunumuz ötelenmektedir. Her seferinde yetkili kisinin arayacağı söylenmekte fa...