to read complaints and reviews, or file yours. 
14/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkeziyle internet çekim sorunum için görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi A*** Hanım, sorunumu anlatmaya çalışırken bana yardımcı olmak yerine “yapacağım bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Konuşmalarımı dalga geçer bir tonla “hıhı, hıhı” gibi seslerle kesti ve kurumsal bir üslup yerine, mahalle arkadaşıyla konuşur gibi bir tavır sergiledi. Ayrıca sürekli mikrofonunu sessize alıp, bana 7 dakikadır konuştuğumuzu hatırlatarak görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı ve en sonunda da “görüşmeyi sonlandırmak zorundayım” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bu durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettim ve konuşma dinlendikten sonra hatalı cümlelerden dolayı tarafıma özür dilendi. Ancak böyle büyük ve kurumsal bir firmada bu şekilde bir çalışanla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. İlk defa böyle bir üslup problemiyle karşılaşıyorum ve bu olayı burada da paylaşmak istedim.
Turkcell Superonline'a internet başvurusu yaptım. Teknik ekipten gelen arkadaşlar, altyapımın aldığım paketle uyumsuz olduğu için internet bağlantımı sağlayamadılar ancak çok yardımcı olmaya çalıştılar. Tekrar başvuru yapmak için internet üzerinden başvurdum ve geri dönüş yapan müşteri temsilcisine ...
Turkcell Superonline yetkilisi bir arkadaş arayarak ev internet süremizin sona erdiğini, yenileme yapmamız halinde Digiturk ile birlikte hizmet alabileceğimizi belirtti. Ben ise sadece internet hizmeti almak istediğimi ifade ettim. Kendisi başka bir şekilde olamayacağını söyleyerek sesini yükseltti ...
04.06.2025 tarihinde kullanmış olduğum Turkcell Superonline evde internetimin bağlantı kopma problemi için arıza kaydı oluşturdum. Sorunun 24 saat içinde çözüleceğini söyleyip kapattılar fakat o gün sorun çözülmedi. 05.06.2025 tarihinde arıza ekibinden biri benimle iletişime geçti ve sorunun çözülüp...
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
Turkcell Superonline internetini hem evimde hem de iş yerimde kullanmaktayım. Her ikisininde taahhüt süreleri bitmiş. Bu konu ile alakalı kurum tarafından 10.09.24 tarihinde saat 16.18 de arandım. Konu ile alakalı bilgilendirmeyi dinlerken bir ara ses kesildi. Sonra benimle görüşme sağlayan E** Hanı...
Yorumlar