to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Yönlendirme İle Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum
Superonline’dan fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri yurt dışı yönlendirmemde ciddi bir sorun yaşıyorum. EU West, Valve UK ve Faceit UK sunucularına bağlantımın NTT Tokyo üzerinden yönlendirildiğini görüyorum. Bu rota tamamen ters yönde ilerlediği için gecikme sürem yaklaşık 300 ms seviyesine çıkıyor ve özellikle çevrim içi oyunlarda bağlantı deneyimim kullanılamaz hale geliyor.
Yurt dışı trafiğimin Avrupa çıkışlı olması gerekirken Asya üzerinden dolaşması, hizmetten beklediğim performansı almamı engelliyor. Trafik çıkışımın DE-CIX Frankfurt veya AMS-IX Amsterdam üzerinden peering yapılacak şekilde güncellenmesini, en azından Avrupa yönlü trafiğin uygun rotalar üzerinden sağlanmasını talep ediyorum.
Hizmet numaram 13116025, bağlantıyı Tekirdağ Ergene bölgesinde kullanıyorum. Konunun teknik ekip tarafından incelenerek doğru rotaya alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
