Yanlış Odaya Yapılan Modem Kurulumu Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Özel numaradan arama yapıldı, aramayı cevaplarım ama kimse konuşmadı, hemen ardından Superonline firmasından. Mesaj geldi, sizi aradık ulaşamadık diye. Superonline arama yapan temsilcisinden de bihaber!

Superonline tarafından 3 kere arandım pazar günü. Ekiplerimiz yolda diye ilk çağrıda otomatik mesaj söylüyor, ikinci aramada ise arıza vs çözüldü diyor eğer çözülmediyse 2 boyu tuşlayın diyor. Sonra bu aynı işlem toplamda 3 kere tekrarlandı. Fiber internet 100 MB zaten sürekli ara ara hız düşmesi var, yanlış yere de dediğim gibi modemi kuruldu. Kayıtla ilgili aramadılar ayrıca. Türk Telekom tercih edeceğim artık... Taahhüt bitimi arayıp 2 ay değil 12 ay ücretsiz verse de artık Superonline dan hizmet almak istemiyorum. Kesinlikle pişman oldum.

Masaüstü PC den kablolu olarak bağlanıyorum ve sürekli bağlantı hız sorunu yaşıyorum, 100 MB olarak verdiğiniz hizmetin bu hızla alakası yok. Kablosuz bağlantıyı söylemiyorum bile. Ayrıca kuruluma gelen teknik servis, dediğim gibi modemi kablolu bağlantı yapılan yere değil daha uzak yere yapması gerekirdi, yapamayız, olmuyor denilerek yapılmadı ve kendilerine kolay gelen yere modemi kurdular. Müşteriden kaynaklı bir problem mi var burda yoksa gelen teknik servisten kaynaklı bir problem mi var? Sorun sizinde bildiğiniz gibi teknik servisiniz de ve hiçbir zaman 100 MB olmayan verdiğiniz internet hızınızda. ( Kablolu bağlantıda bile kopma, yavaşlıklar oluyor çünkü) Ve sorunun kaynağı Superonline olmasına rağmen bir de ücretli olarak modemi yer değiştirin demeniz ne kadar doğru? Ne teknik açıdan, ne de etik olarak iyi durumda değilsiniz... Ve hiçbir çözüm sunamadiniz, sizden az bütçeli firmaların bile daha çözüm odaklı yaklaşımı var.