to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için bugün kapıma gelen bayi görevlisi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında adresime 100 megabit hızında internet bağlanabileceği ve bunun aylık 700 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirme üzerine 12 ay taahhütlü olarak aboneliği kabul ettim.
Daha sonra yaptığım kontrollerde aynı adreste, aynı fiyatla 100 megabit yerine 1000 megabit internet verilebildiğini öğrendim. Yani bayi görevlisi tarafından hız konusunda eksik ya da yanlış bilgilendirme yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği iptal etmek istediğim takdirde cayma bedeli yansıtılacağını ve bir yıl boyunca indirimlerden faydalanamayacağımı söylediler. Yanlış yönlendirilmiş olmama rağmen cezai şarttan bahsedilmesi ve indirim haklarımdan mahrum bırakılacağım söylenmesi beni mağdur etti.
Ben, başvuru sırasında belirtildiği gibi şartların açık ve doğru şekilde ifade edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini ve adresimde mümkün olan en yüksek hızın, bana başta taahhüt edilen ücret olan 700 TL karşılığında sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline internetimi evde hiç verim alamadığım ve sürekli internet kesintisi yaşamamdan ötürü iptal ettirmek için Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyamın bitmediği daha ay daha hizmetten yararlanacağım söylenerek eğer iptal ettirirseniz TL ödemek zorundasınız diyerek üzer...
Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık bir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...
Turkcell Superonline bayisi tarafından arandım ve bana 500 Mbit'lik bir internet paketi teklif edildi. Hâlihazırda Vodafone'dan 100 Mbit internet paketi kullanıyordum. Arayan temsilciye özellikle evimin altyapısının 500 Mbit'i destekleyip desteklemediğini sordum. Kesinlikle desteklediğini ve destekl...
Turkcell Superonline fiber internet satıcısı tarafından telefonla arandım ve internet hizmeti satın alıp almayacağım soruldu. Mevcut t**t** kullanıcısı olarak, avantajlı bir teklif alabileceğimi düşünerek ilgi gösterdim. Şu anda 100 Mbps hızında (yaklaşık 11-12 MB/s indirme hızı) internet kullanmama...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.832 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.104 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.058 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar