to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Balıkesir’deki Turkcell yetkili bayisi Yankı İletişim üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapının o anda olmadığı, en geç bir hafta içinde altyapının bağlanacağı, bu süre zarfında geçici olarak Superbox verileceği ve altyapı geldiğinde Superbox’ın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edileceği açıkça söylendi.
Ocak ayında Superbox bağlandı, ancak sonrasında Superonline başvurumla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Üstelik daha önce bu vaatte bulunan görevlinin işten ayrıldığı söylendi ve Superonline’a geçişim sağlanmadı. Geçen hafta Superbox’ı iptal etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi ile görüştüklerini, olumsuz bir durum görmediklerini ve hattımı cayma bedelsiz iptal etmeyeceklerini ilettiler. Bana verilen sözler ve taahhütler tamamen yok sayıldı.
Ayrıca Superbox’ın internet hızı 4–5 Mbps seviyelerine düştüğü için, internet üzerinden çalışan kardeşim işini kaybetti. Hem bağlantı kalitesi nedeniyle mağdur olduk, hem de başta verilen “bir hafta sonra Superonline’a geçiş ve Superbox’ın cezasız iptali” sözü tutulmadı. Bana herhangi bir cayma bedeli tutarı net olarak iletilmedi; sadece cayma bedeli çıkacağı söylenerek hattı en az bir yıl kullanmam gerektiği ifade edildi.
0535 852 94 18 numaralı Superbox hattımın, Yankı İletişim tarafından verilen sözler doğrultusunda, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Binamızda altyapı olmadığı için yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox modem bağlattık. Bağlatma aşamasında altyapı geldiğinde Superonline’a geçmek isteyip isteyemeyeceğimizi özellikle sorduk, geçebileceğimiz söylendiği için gönül rahatlığıyla bu hizmeti aldık. Ancak Superbox internet bağlantısı baş...
29.01 tarihinde Turkcell Superonline nakil işlemi başlattım. Bana, işlemlerin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği için faturalandırmayı durdurmadım. Ancak 2 gün sonra gelen ekip, bağlantının sağlanabilmesi için kablolama işlemi gerektiğini ve bunun altyapı ekibine yönlendirildiği...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Turkcell Superonline’ın Birlik Mahallesi’ndeki net bayisi binamıza gelerek yaklaşık 800 TL civarında bir ücretle hızlı internet hizmeti sunabileceklerini söylediğinde, ben hâlihazırda Kablo Net’e 500 küsur TL ödediğim için bu teklifi başlangıçta kabul etmedim. Daha sonra 0 53******96 09 numaralı hat...
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...
Yorumlar