Philips 9000 Süpürge E5 Hatası Ve Servis Çözümü Yok, İade Talebi

Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmasına rağmen süpürgeyi kullanırken cihaz kendiliğinden duruyor ve ekranda sürekli e5 hatası veriyor. Bu durum, süpürgenin normal şekilde kullanılmasını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Sorunun çözülmesi için ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak ürün Ramazan ayı içerisinde servisten elime ulaştıktan sonra da aynı e5 hatası hiçbir şekilde düzelmeden devam etti. Yani arıza giderilmeden, sorun olduğu gibi dururken ürün bana geri gönderildi.

Philips gibi büyük bir markadan alınan bir ürünün daha 3 ay içinde arızalanması ve servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sürekli aynı hatayı veren bir ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum ve bu durum artık tahammül edilebilir olmaktan çıktı.

Bu nedenle problemli ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun makul ve kısa bir süre içinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafımla iletişime geçilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.