to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'tan Superonline'a Geçişte Verilen Sözler Tutulmadı, Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım
Binamızda altyapı olmadığı için yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox modem bağlattık. Bağlatma aşamasında altyapı geldiğinde Superonline’a geçmek isteyip isteyemeyeceğimizi özellikle sorduk, geçebileceğimiz söylendiği için gönül rahatlığıyla bu hizmeti aldık. Ancak Superbox internet bağlantısı başından beri aşırı yavaştı ve verimli kullanamadık.
Binamıza altyapı gelince Superonline’a geçmek için başvuruda bulunduk fakat bu kez geçiş yapamayacağımız söylendi. Ardından Superbox’ı kapatmak istediğimizde, sadece yaklaşık bir ay kullandığımız hizmet için tarafımıza 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, satış aşamasında bize böyle bir bilgi verilmediğini, “biz öyle bir şey demedik” diyerek sorumluluğu kabul etmediler.
Superbox numaram 5354****97’dir. Altyapı geldiğinde Superonline’a geçebileceğimiz sözüne güvenerek bu hizmeti tercih ettiğimiz için, tarafıma yansıtılan 8.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
