Yanıltıcı Taahhüt Ve Fiyat Artışı Şikayeti

İnternet üzerinden 2 ay bedava, 12 ay taahhütlü ev internetine başvurdum. İlk aydan fatura kesmeye başladılar. Aradığımda, Turkcell TV bağlatmamışsınız, o yüzden normal tarifeden sayılıyor, bu yüzden ücret çıkıyor dendi. Ne alakaysa! Zaten başvurduğum pakette TV Plus yoktu, kendi kendilerine yalan yanlış bir şeyler uyduruyorlar. İnternet kurulumuna gelen arkadaşlar, kurulumu yaptıktan sonra bana '2 ay ücretsiz mi kullanmak istiyorsunuz yoksa TV Plus kuralım ama ücretsiz 2 ay hakkınız iptal olur' dediler. Ben de TV Plus istemediğimi, 2 ay ücretsiz hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. O şekilde kurulum bitti, ilk aydan kullandığım kadar ücret çıktı. Daha sonra müşteri temsilcisi, TV bağlatmadığım için 2 ay ücretsiz hakkınızın iptal olduğunu, kuruluma gelen arkadaşların tam tersi şekilde bilgi verdiğini söyledi. Ben de yaşadıklarımı anlattım ve bana TV Plus kurulumu için istediğim takdirde ekip göndereceklerini söylediler. İkinci ayda tekrar fatura çıktı ve TV kurulumuna gelen giden olmadı. Baktım, bunların hepsi farklı bilgi veriyor ve çıkmaza gidiyor, konu sözleşme feshi için aradım. Arkadaşlar, iptal etme konusunda çok heyecanlılar, nedenini hiç sormuyorlar, yeter ki taahhüt iptalinden ödeme yapayım, para peşindeler. 900 TL gibi bir ücret çıkacağını söylediler. Kabul ettim, ertesi gün 532'li numaradan arandım, iptal için bilgi verdiler. Taahhüt iptal ücretinin 1100 küsur olduğunu söylediler. Bir günde nasıl bir fiyat artışı oluyorsa, resmen haksız kazanç var, müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi alaka sıfır, sadece taahhüt ücreti peşindeler. Hizmet sıfır. Ben de 1 günde nasıl bu kadar artış olduğunu sorduğumda, başvurunuzu bugün yapmışsınız dendi. Halbuki bir gün önce yapmıştım. Zaman geçirip, geç iletişim kurup insanlardan daha fazla ücret alıyorlar. Neyse, kısaca özetlersek, kesinlikle internet üzerinden online başvuru ile 'AA ucuzmuş, hediyesi varmış' diyerek Turkcell'e geçmeyin, elinizi verip kolunuzu kaptırıyorsunuz.