to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle TV+ Kullanamama Şikayeti
19.01.2026 tarihinde Antalya’daki adresimize Turkcell üzerinden TV+ ve Superonline paketini 700 TL ödeyerek satın aldık. Aynı gün saat 14:20 civarında ekipler çok hızlı bir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında TV+ için herhangi bir TV box getirip getirmeyeceklerini sorduğumuzda, bununla ilgili müşteri temsilcisini aramamız gerektiği söylendi.
Kurulum ekibi gittikten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradık, ancak uzun süre oyalandık ve bir türlü bağlanamadık. Daha sonra bağlandığımda, bize TV+ paketinin sadece bir uygulama üzerinden kullanabileceği ya da televizyonumuza TV+ uygulamasını indirerek kullanılabileceği söylendi. Bu paketi ilk alırken, TV+’ın yalnızca uygulama veya akıllı televizyon üzerinden çalışacağına dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, aksi halde böyle bir paketi kesinlikle satın almazdık.
Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle aldığımız hizmeti kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Turkcell’den, 5301****93 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlem kapsamında Superonline evde internet paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
