Yağmurlu Günlerde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği

Superonline fiber internet aboneliğimde Ocak ve Şubat ayları boyunca sık sık tekrarlanan arızalar yaşadım. Antalya'nın merkezinde yaşıyorum ve her yağmur yağdığında interneti kesiyorlar. Ve internet ertesi gün geliyor. Antalya yağış alan bir bölge ve sağlıklı şekilde hizmet kullanamıyorum.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyor, arızanın ne olduğuna dair net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Arıza olduğunun bende farkındayım. Zaten bu yüzden sizi arıyorum. Ben bu arızalar niye sürekli tekrarlanıyor diye soruyorum. Konuyla ilgili daha "yetkili birinden" açıklama beklediğimi iletir misiniz dediğimde de, beni bayilere yönlendirmeye kalkıyorlar. Benim muhatabım bayi midir?

Maalesef Türkiye'nin en iddialı internet servis sağlayıcısından (! ) aldığım bu ayıplı hizmeti artık sineye çekmeyip burada dile getirmeye karar verdim. Sürekli tekrarlanan kesintiler, açıklama yapılmaması ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle Superonline’a sözleşme sonunda veda etmeyi düşünüyor ve Antalya'dan hizmet alacaklara konuyu göz önünde bulundurmalarını salık veririm.