Superonline Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti

Ertuğrul · 2026-03-25T10:02:50+03:00

Turkcell Superonline fiber internete geçtim. 1 ay gibi kısa sürede Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Çağrı merkeziyle görüşmemde sorunu çözemiyoruz; defalarca bağlanmama rağmen sorun çözülmüyor. Sorun giderilmesi için eve gelinmesi durumunda 750 TL servis ücreti isteniyor. Kullanmadığım internete fatura ödeyip bir de servis ücreti istenmesi tam bir haksızlık...

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Ertuğrul

Superonline

25 Mart 10:02113

Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü, aynı gün onarım gerçekleştirildi ve hizmetim tekrar çalışır hale geldi.”

Superonline

30 Mart 14:52 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.03.2026 - 14.52'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Mart 09:23

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ertuğrul

4 Nisan 10:22

Sorunum çözüldü, aynı gün onarım gerçekleştirildi ve hizmetim tekrar çalışır hale geldi.

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Fiber Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Adem

Superonline

24 Ocak 2025 13:28387

Turkcell Superonline fiber kullanıyorum. Yan odadan bile telefonlarımızla internete doğru dürüst giremiyoruz. Müşteri hi...zmetleri sorun tespiti için servis gelirse ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bağlantı sorunları için defalarca aramanıza rağmen bir şey yapılmıyor

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu

Döndü

Superonline

2 Şubat 2024 00:58243

Bir yıldan fazladır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bir türlü çözüm bulunamayan bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri ...temsilcisini aradım, ekip gönderdiklerini ancak binanın girişinden itibaren hiçbir sorun olmadığını, ancak bina içinden eve gelen kabloda sorun olduğunu ve ücretli servis ya da ele...

Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Abdullah

Superonline

11 Ekim 2025 19:43799

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlant...ı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...

1 Yorum

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Yerine Servis Ücreti Mağduriyeti

Enes

Superonline

26 Ekim 2025 21:57297

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizm...etlerini aradığımda sürekli ağ güncellemesi yaptıklarını belirtiyorlar; ancak kendileriyle görüşme sırasında bile bağlantı kopmaları devam ediyor. Servis talep ettiğimde ise, 24 sa...

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28503

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile ...bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

2 Destek