to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modem Sonrası Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek
Superonline Wi-Fi 6 modem geçtikten sonra internetimde gün içinde 10 defadan fazla anlık kesinti yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleri benim yaşadığım sorunun ekrana yansımadığını günde 5 veya daha fazla kesinti sonucu hizmet sağlayabileceğini söylüyor. Aksi takdirde alacağım hizmet ücretli olacak şekilde bildirilmiş. Wi-Fi 6 modeme geçiş yaptığım 6 ay oldu ve eski nesil modem ile yaşamadığım sorunun faturasını bana yansıtmak istiyorlar. Açıkçası hizmetinin ve malının arkasında durmayan Superonline sadece fatura üzerinden alacağı parayı düşünüyor. Firmanın para odaklı yaklaştığını göz önünde bulundurup o şekilde yaklaşmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebim incelenirken yaşadığım problemi yaşamaya devam ediyorum. Saatte ortalama 2 kere kesinti oluyor. Bilginize
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Telefonda görüşmemiz üzerine söylediklerinizi buraya aktarıyorum. Onaylamanızı rica edeceğim. ''Wi-Fi hizmeti verdiğinizi fakat yaşanılan problem ve kesintileri göremediğinizi bu sebeple sizin satmış olduğunuz modem ve hizmet üzerinden sağladığınız hizmete erişiminizin olmaması sebebiyle benim problemime bir çözüm bulamayacağınızı ve masrafları benim karşılamam gerektiğini beyan ettiniz.'' Doğru mudur?
