Erciş İtimat’ta Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

24 Haziran tarihinde saat 05.00’da Yozgat–Ankara seferi için Erciş İtimat’tan şehirler arası otobüs bileti aldık. Saat 05.00 seferi için terminale geldiğimizde ortada hiçbir görevli yoktu, sadece üzerinde “Erciş İtimat 05.00” yazan bir not ve telefon numarası bırakıldığını gördük. Bu numarayı defalarca aramamıza rağmen açan olmadı.

Daha sonra başka bir numaradan arayınca ancak bilgi alabildik ve otobüsün dinlenme tesisinde olduğu söylendi. Saat 06.13 itibarıyla otobüs hâlâ terminale gelmemişti. Yaklaşık yarım saat sonra bir görevli geldi, durumu sorduğumuzda ise otobüsün henüz dinlenme tesisine bile varmadığını, 1–1,5 saat daha gecikeceğini ifade etti. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sefer saatine bu kadar uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Saat 06.31’de otobüse sonunda binebildik. Şoföre bilet üzerindeki 05.00 yazan sefer saatini sorduğumuzda, böyle bir saatten haberi olmadığını, 40 dakika mola verdiğini ve kendi açısından normal saatte geldiğini söyledi. Obilet üzerinden biletimizde sefer saatinin 05.00 göründüğünü söylememize rağmen, şoför bunu bilmediğini belirtti. Firma ile şoför arasındaki bu kopukluk ve bilgi eksikliği, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığımız bu gecikme, bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Konu hakkında inceleme yapılarak gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyoruz.