Turkcell Superonline Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Destek Eksikliği

15 Kasım 2025 17:02331

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde telefonla arayan saha ekibi, önceki internet sağlayıcımın 597 TL’lik cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma bedelim karşılanmadı ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

Yaşadığım sorunu 1 haftadır çözemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Söz verilen hizmetin sağlanmamasından dolayı mağdur oldum.

Turkcell’den beklentim, cayma bedelimin karşılanmaması nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesidir.

Superonline

15 Kasım 2025 17:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Kasım 2025 15:10

Merhaba Serkan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 17.11.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Cayma Bedelimin Ödenmemesi Ve Başvuruma Dönüş Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Beytullah

Superonline

7 Kasım 2025 12:12786

"Beni arayan hanımefendi süreci şeffaf bir şekilde anlattı teşekkürler"

Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Cayma Bedelim Karşılanmadı

Erdem

Superonline

11 Kasım 2025 12:31981

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev ...internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...

Turkcell Superonline: Kesintiler Ve Hız Sorunları

Hakan

Superonline

28 Şubat 2025 19:55701

Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber internet hizmetine geçiş yaptım, ancak ne hız arttı ne de internet düzgün çalışıy...or. Önceden 200 MB kullanıyordum, ancak hızımda fark yok, fatura ise yükseldi. Sürekli Kesinti: Haftada en az 2 gün süren, bazen 48 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnte...

1 Destek

Superonline Sözleşme İptali İçin İstenilen Ücret

Fatih

Superonline

2 Haziran 2024 11:511.474

Merhaba, Turkcell Superonline İnternet bağlattım evime. 1000 Mbps fiber internet olarak seçip bağlantılarını yaptırdım. ...Ancak evimde kablolu ve kablosuz en yüksek 50 Mbps hız alabiliyorum. Bununla alakalı Superonline ile defalarca görüştüm hem telefondan hem de eve gelerek teknik destek sağlayacakla...

2 Destek

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:352.086

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tar...ihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

6 Destek1 Yorum