to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelimin Ödenmemesi Ve Başvuruma Dönüş Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaparken, önceki internet sağlayıcımdan cayma bedelimin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda diğer sağlayıcıdaki aboneliğimi iptal ettim ve 4 Kasım’da gerekli belgeleri ileterek başvurumu yaptım. Ayrıca faturamı da mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, uygulama üzerinden yazmama rağmen sadece geçiştirildim ve hiçbir sonuç alamadım. Faturamda yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli bulunuyor ve bu tutarın karşılanmasını bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve cayma bedelimin söz verildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 Gündür bekletiyorsunuz, uygulamada müşteri temsilcileri bile yardımcı olmuyor, Şikayet yazınca ancak geri dönüyorsunuz Fibere geçtiğime pişman oldum, kampanyamı asla uzatmayacağım kimseye de tavsiye etmeyeceğim, Ayrıca uygulamaya yansıyan bir fatura fiyatı düşüşü yok hala.
Merhaba Beytullah Bey, Şikayetinizle ilgili 11.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü teşekkürler
Beni arayan hanımefendi süreci şeffaf bir şekilde anlattı teşekkürler
