Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Cayma Bedelinin Söz Verildiği Gibi Karşılanmaması Mağduriyet Yaşatıyor

ID:33945074

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Söz Verildiği Gibi Karşılanmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Metin

Superonline

14 Ekim 2025 12:36

223

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında cayma bedelimin karşılanacağı söylenmişti. Satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin tamamının tek seferde veya en fazla iki faturada karşılanacağı bilgisi verildi. Özellikle sorduğumda, “iki fatura ödemezsiniz, biz karşılayacağız” şeklinde net bir yanıt aldım.

Ancak son 2 aydır faturalarımda cayma bedelinin parça parça düşüldüğünü ve toplamda tek seferde ödemek zorunda bırakıldığımı gördüm. Bu durum bana önceden söylenen bilgiyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri numaram: 5704**35.

Cayma bedelimin tamamının tek seferde veya en fazla ikiye bölünerek karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

14 Ekim 2025 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 14:28

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Metin

24 Ekim 2025 13:28

Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ne de bilgilendirildim şaka gibi gelmiş yazılmış bir de buraya iletişime geçildi diye?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuncay

Superonline

15 Eylül 2025 11:01

426

6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Ödenme Şekli Baştan Açıkça Belirtilmedi, Mağdur Edildim

Aysenur

Superonline

13 Ekim 2025 15:04

1.088

27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...

2 Destek

Söz Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Murat

Superonline

13 Ekim 2025 14:36

1.106

Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

Halil

Superonline

03 Kasım 2025 18:55

217

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaparken, önceki sağlayıcımdan kaynaklanan 5500 TL’lik cayma bedelimin tamamen karşılanacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak Haziran ayından itibaren sadece 3 ay boyunca faturam 50 TL olarak kesildi ve toplamda yalnızca 1800 TL indirim sağlan...

turkcell-superonline-cayma-bedeli-sozunun-tutulmamasi-ve-magduriyet-3.jpg

turkcell-superonline-cayma-bedeli-sozunun-tutulmamasi-ve-magduriyet-2.jpg

turkcell-superonline-cayma-bedeli-sozunun-tutulmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Cayma Bedeli Ödenmedi Müşteri Temsilcisi Sözünü Tutmadı

Berke

Superonline

13 Ağustos 2025 07:49

742

21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. 18 Temmuz 2025’te cayma bedelinin karşılanması için işlemleri başlattım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından cayma bedelinin karşılanacağı söylendi. Ancak, bu beyana güvenerek işlemleri başlattığım halde, bugüne kadar ne ...

cayma-bedeli-odenmedi-musteri-temsilcisi-sozunu-tutmadi-4.pdf

cayma-bedeli-odenmedi-musteri-temsilcisi-sozunu-tutmadi-2.jpg