to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Balıkesir bayisinde fiber internet aboneliği işlemlerim sırasında, cayma bedelinin iade edileceği ve daha önce haksız alınan cayma bedelinin de tarafıma geri ödeneceği sözü verildi. Ancak Haziran 2023’te haksız yere 3.500 TL ve yakın zamanda da 1.162 TL cayma bedeli ödedim. Toplamda 4.662 TL’lik bu ödemeleri bankadan fatura ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.
Müşteri numaram: 67012473. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm yazışmalarımın elimde olduğunu belirtmeme rağmen, bayinin verdiği sözlerin geçerli olmadığını ifade ederek yardımcı olmadılar.
Aboneliğim hâlâ devam ediyor. Beklentim, haksız alınan cayma bedellerinin hesabıma alacak olarak kaydedilmesi ve bu tutarların ilerideki faturalardan düşülmesi, ayrıca sistemde ödenmemiş ve vadesi geçmiş olarak görünen faturanın da düzeltilmesidir.
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında cayma bedelimin karşılanacağı söylenmişti. Satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin tamamının tek seferde veya en fazla iki faturada karşılanacağı bilgisi verildi. Özellikle sorduğumda, “iki fatura ödemezsiniz, biz karşılayacağı...
Turkcell Superonline müşterisiyim, 2023 yılı Temmuz ayında Kablo Net aboneliğimin bitmesine 1 ay kalmıştı ki kapıya gelen Superonline müşteri danışmanı Superonline geçersem hem cayma bedelini hem de son 1 aylık Kablo Net faturasının ödeneceğini söyledi. Daha sonra temmuz ayında Superonline'a geçiş y...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar