to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Abonelik Devri Reddi Şikayeti
Kardeşim İbrahim Ö***** 03.01.2026 tarihinde vefat etti ve kendisinin üzerine kayıtlı Superonline ev interneti aboneliği bulunuyordu. Müşteri numarası 0060504503 olan bu aboneliği, aynı adreste ikamet ettiğim için kendi adıma, İsmail Ö***** olarak devralmak istiyorum. Aboneliğin kayıtlı olduğu adres 75. Yıl Mahallesi, Şehit Uzman Çavuş Turgut Gündüz Caddesi, Akdeniz Sitesi, Kütahya’dır.
Kardeşimin mevcut aboneliği engelli tarifesi kapsamındaydı. Ben de engelli bir vatandaşım ve gerekli sağlık raporu ve diğer belgeleri sunmaya hazırım. Abonelik devri sırasında kardeşimin kullandığı engelli tarifesinin benim adıma da aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Bugün devir işlemi için Superonline ile görüştüğümde, vefat nedeniyle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Yakın bir aile ferdinin vefatı sonrası aynı adreste oturan birinin aboneliği devralmak istemesine rağmen “vefat nedeniyle işlem yapılamaz” denilmesi hem mantıklı gelmiyor hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca ilimizde fiziksel bir başvuru merkezi bulunmadığı için zaten sınırlı imkânlarla işlem yapmaya çalışıyorum.
Vefat eden kardeşimin mevcut aboneliğinin aynı adres ve aynı hizmetle kendi adıma devredilmesini, kardeşimin kullandığı engelli tarifesinin benim adıma da sürdürülmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
