to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayrıca sadece internet için ise 1000 TL fiyat verdiler. Fiyat makul geldiği için TV+’lı kampanyayı kabul ettim ve taahhüdümü onayladım.
Kurulum sürecinde ise eski, kirli ve çalışmayan receiver’lar getirildi. Sonra yeni model bir receiver denendi, çalıştı fakat işlemler tamamlanamadı. Daha sonra tekrar arandım, yine eski tip receiver getirmek istediler ve kabul etmediğimi belirttim. Sonuç olarak tüm ürünlerimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak müşteri hizmetleri sadece TV+ üyeliğimi iptal etmiş ve faturam bir anda 1000 TL’ye yükselmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve görüştüğüm kişiler yeterli bilgiye sahip değildi.
Ayrıca, kendi internet sitelerinde ve TV kanallarında 700 TL olarak gördüğüm 1000 Mbps internet paketini bana 1000 TL’ye satmaya çalıştılar. Bu durumu kabul etmiyorum ve çıkacak olan cayma bedelini de ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline TV Plus paketini 1 yıl önce bağlattım. 12 ay taahhütlü olarak TV Plus cihazında sürekli problem yaşadım ve değişimi aynı seri cihazla sağlandı; ancak sorunlarım devam etti. Taahhüt yenileme zamanım geldiğinde, taahhüdümün yenilenmesi yerine gelen pazarlamacı arkadaş, 50 Mbps Sup...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Superonline Altyapı Olmamasına Rağmen 1000 Mbps Paket Satışı Turkcell Superonline tarafından, taahhüdümün biteceği gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında, bana 1000 Mbps hızında internet ve TV+ içeren bir paket önerildi. Aylık 950 TL olan bu paketi sundular. Mevcut paketimin ve altyapımın maksimum...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için bu ayki faturam 415 TL’den bir anda 1800 TL’ye yükseldi. %500’e varan bu zam kabul edilemez. Taahhütsüz faturalandırmada bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum, geçmiş fiyattan ödeme yapmak istiyorum. Ay...
Bundan aylar önce Superonline temsilcisi tarafından arandım ve kullandığım paketim nedeniyle bana Turkcell TV Plus hizmetini ücretsiz vereceklerini söylediler. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra TV Plus'ın aylık ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunu fark ettiğimde arayıp bana kullandığ...
Yorumlar