Uzun Süreli Kesintili İnternet Ve Bilgi Eksikliği: Turkcell Mağduriyeti

7 Mart tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı alamadım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kesintiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmaması, sorunun ne zaman çözüleceğinin söylenmemesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Reklamlarda anlatılan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti maalesef yaşadığım gerçek durumla örtüşmüyor. Günlerdir internetsiz kaldığımız için günlük işlerimizde ve iletişimimizde ciddi zorluk yaşıyoruz.

Kesinti yaşadığım bu dönemle ilgili tarafıma ücret yansıtılmamasını, bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelimin tamamen silinmesini ve istersem cezai şart olmadan aboneliğimi iptal edebilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
#Turkcell