to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve ilk iki ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan interneti kullandım. Ancak yaklaşık bir hafta önce internet bağlantım tamamen kesildi. Geçen hafta internetim birden gitti; çağrı merkezini aradığımda, hiçbir şekilde onay vermememe rağmen, modem arayüzüne uzaktan girip ayarlarla oynadılar. Bağlantı o an için geldi, ancak bu tamamen geçici bir çözüm oldu ve dün geceden beri tekrar internetim yok.
Talep açmaya çalıştığımda, sistemde bir saatlik süre sonunda yine hiçbir çözüm üretilemedi. Ek olarak, sorunun kendilerinden kaynaklanmasına rağmen “yerinde kontrol” adı altında 750 TL ücret talep ediyorlar. İnterneti sorunlu olan taraf firma olmasına rağmen, mağdur ben olduğum halde masrafın da benden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Home office çalışan biri olarak internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Tarafıma bugün içinde sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmaması ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Aboneliğin devamı için ya ilk iki aydaki gibi sorunsuz hizmetin yeniden sunulmasını ya da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayında evime Turkcell Superonline firmasından ev İnterneti kurulumu yaptık. Kurulum yaptığımızdan beri modemin yanında bile internetimi kullanamıyorum. Firma ile görüştük eve teknik ekip geldi. Düzelttik dediler ama ben evimde hala kullanamadığım İnternetin faturasını ödüyorum. Konuyla ilgili ...
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
Evimde kullandığım Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan yaklaşık olarak bir haftadır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 24 ile 48 saat arasında mağduriyetimin giderileceği bildirildi fakat ne bir teknik servis ne bir telefon ne de bir mesajla bilgilendirme yapıldı. ...
Evimizde bir haftadır internet yok genel sorun olduğu ve bir ay süreceği söyleniyor. Evden çalışan ve çocuğu olan birisi olarak evimde internet kullanmak zorundayım. Turkcell Superonline asla yardımcı olmuyor ve durumu telafi etmiyor müşteri temsilcileri yetkiliye aktarmıyor ve çözüm üretmiyor. Abon...
Yorumlar