to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi İçin Yetkili Servisten Yanıt Alınamaması
Mercedes glb200 model aracımın ön camı birkaç hafta önce çatladı. Bu özel bir cam olduğu için kasko üzerinden değişim yapılması ve camın siparişle getirilmesi gerektiğini öğrenince, 24 Nisan’da Samsun Mengerler yetkili servisini arayarak başvuru yaptım. Benden istenen tüm belgeleri o gün WhatsApp üzerinden eksiksiz gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmayınca 200 km yol giderek bizzat Samsun Mengerler yetkili servisine gittim ve aynı belgeleri orada da tekrar ilettim. Buna rağmen kimse aramadı, bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sürecim tamamen sahipsiz bırakıldı.
Yaklaşık 15–20 gündür sadece bir ön cam değişimi için uğraşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Kasko üzerinden ön camımın acilen değiştirilmesini, sipariş ve montaj sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mercedes-Benz ile ön cam değişimi talebinde bulundum, gerekli belgeleri WhatsApp ve yetkili serviste sundum, ancak 20 günden fazla bir süredir cam gelmedi ve süreçte iletişim eksikliği yaşadım.
