TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet aboneliğim için 06.05.2026 tarihinde öğleden sonra internetim tamamen kesildi ve modemim IP alamamaya başladı. Arıza kaydı açtığımda 36 saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

İstanbul Maltepe’de oturuyorum ve her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hem internet hizmeti alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda müşteri numarası veya T. C. Kimlik numarası istiyor, doğru girmeme rağmen “yanlış” diyor ve hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

TurkNet’e ait 4888402 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine sorunsuz ulaşabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde internet aboneliğimin cezai bir yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.