to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, İzmir Torbalı’daki adresimde 17.03.2026 tarihinde saat 02.30 civarında kesildi ve yaklaşık 03.10’a kadar internetsiz kaldım. Bu süre içinde internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yaşanan kesinti sırasında Turkcell müşteri hizmetleri numarasını arayarak destek almak ve arıza kaydı oluşturmak istedim; ancak yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem internet kesintisi yaşamam hem de bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamamam benim için son derece mağduriyet yaratmıştır.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet kesintisi sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama konusuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu saygısızlık niteliğindeki durum için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline müşteri hizmetleri arayıp durumu aktardı. Umarım artık elzem durumlarda istediğimizde müşteri hizmetlerine ulaşabiliriz.
