Uygulamalara Erişilemiyor Ve Kumanda Değişimi Gecikti

Superonline Tivi+ internet ve TV paketimi yaklaşık iki aydır tam olarak kullanamıyorum. Daha önce Tivi+ kumandası üzerinden Netflix, Exxen gibi uygulamalara direkt olarak girebiliyorken, yapılan güncellemeden sonra bu uygulamalara erişim sağlayamaz hale geldim.

Bu sorun üzerine 28 Aralık Pazar günü saat 19.26’da Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yeni kumanda gönderileceği, mağduriyetimin en geç 96 saat içerisinde giderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra 168 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne kumandam geldi ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretildi ya da bilgilendirme yapıldı.

İki aydır Tivi+ kumandamla uygulamalara giremiyorum, son yaptığım başvurudan sonra da verilen süreler tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abone numaram 70657449’dur. Yaşadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini, ayrıca uzun süredir hizmetten tam olarak yararlanamadığım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma indirim ya da uygun bir hediye tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.