to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ 6 Saattir Yok Bilgilendirme Yapılmadı
Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir evimde ne internet ne de TV+ hizmeti var. İlk etapta sorunun modemden kaynaklandığını düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu ve 35 dakika içinde giderileceğini söyledi, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi birçok kullanıcının da sorunu kendi cihazında sanıp müşteri hizmetlerini aradığını ve gereksiz zaman kaybı yaşadığını düşünüyorum. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizlik örneği oldu.
Abonelik numaram 12740632’dir. Yaklaşık 6 saattir alamadığım internet ve TV+ hizmetine ilişkin kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, bu süre için ücret alınmamasını ve benzer durumlarda müşterilere zamanında SMS veya benzeri yollarla arıza bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Şu an aktif görünüyor denildi ve geçildi dalga geçer gibi. Mesele cumartesi 10 12 saat devam eden mağduriyetimdi şu an aktif olup olmaması değildi hiç memnun kalmadım. Güya kurumsal firma 600 700 lira aylık alırken her şey mükemmeldi
