to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir evimde ne internet ne de TV+ hizmeti var. İlk etapta sorunun modemden kaynaklandığını düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu ve 35 dakika içinde giderileceğini söyledi, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Benim gibi birçok kullanıcının da sorunu kendi cihazında sanıp müşteri hizmetlerini aradığını ve gereksiz zaman kaybı yaşadığını düşünüyorum. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizlik örneği oldu.
Abonelik numaram 12740632’dir. Yaklaşık 6 saattir alamadığım internet ve TV+ hizmetine ilişkin kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, bu süre için ücret alınmamasını ve benzer durumlarda müşterilere zamanında SMS veya benzeri yollarla arıza bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetleri, cumartesi günü saat 20:00’den itibaren tamamen kesildi. O zamandan beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik arıza olduğu ve bir şey yapılamadığı söylendi, ayrıca herhangi...
Superonline fiber internet aboneliğim (Abonelik No: 57356701, Sorun Kayıt No: 184563629) ile ilgili olarak 2-3 gündür evimde internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık ve tüm göstergeler normal gözükmesine rağmen, evdeki hiçbir cihaz modemi görmüyor ve otomatik bağlantı kuramıyor. Sorunun s...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Üç gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Her gün aradığımda bir tarih ve saat veriliyor; belirtilen tarih ve saatte çözüleceği söyleniyor. Ancak sorun tekrarlanıyor. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde tarih ve saat veriliyor. Ardından yine aynı problemle karşılaşıyorum. Sürekli aramak zorund...
Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 6 saattir evimde internet kesintisi yaşıyorum. Son zamanlarda bu tür kesintiler sık sık olmaya başladı ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, ancak henüz bir gelişme olmadı. Abone num...
Yorumlar