to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve beraberinde aldığım TV Plus hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde iki gündür altyapı kaynaklı bir problem nedeniyle apartmandaki tüm Superonline abonelerinin interneti tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.
Çağrı merkezini aradığımda yalnızca arıza kaydı açıldı ve konunun teknik ekibe iletildiği söylendi, ancak pazar günü olduğu için teknik ekibin çalışmadığı belirtilerek somut bir çözüm sunulmadı. Altyapı ve teknik problemler tamamen şirketin sorumluluğunda olmasına rağmen, bu yaşanan kesintilere rağmen taahhüdümü iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 6000 TL cayma bedeli talep edildi.
Kendi kaynaklı altyapı sorunlarının ve teknik yetersizliğin bedelinin tüketiciye cayma ücreti olarak yansıtılmak istenmesini haksız ve caydırıcı buluyorum. Ayrıca çağrı merkezinden yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde hiçbir şekilde yetkiliye aktarılmadım ve sadece temel bilgilendirme ile geçiştirilmek istendim.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde bugün sabah saat 11.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 5756**57’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda portlarda oluşan bir arıza olduğu söyleniyor; ancak bu sorun sadece bugüne özel değil, ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps paket kullanıyorum. İstanbul Üsküdar’da oturuyorum ve bir aydan da uzun süredir internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Kaliteli hizmet alabilmek için en pahalı paketlerden birini tercih edip yüksek ücret ödüyoruz; buna rağmen internet sürekli...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, altyapı sorunu nedeniyle 06.03.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen hala çözüme kavuşmadı. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 6 Mart’...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemi sırasında, cihazı eksiksiz teslim etmeme ve Superon...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23 Aralık saat 16.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 25 Aralık saat 16.30’a kadar, yani yaklaşık 48 saat boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmak ka...
Yorumlar