to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişimi Ve Kesintisiz İnternet Talebi
Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim sık sık kopuyor ve bağlantı olsa bile hız oldukça düşük kaldığı için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bugün saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun düzeltilmesi için değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ücretli servis gönderecekleri söylendi. Uzun süredir devam eden ve tamamen altyapı/hizmet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunun tespiti ve çözümü için gerekli kontrollerin tarafınızca ücretsiz olarak yapılmasını, gerekirse modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı kopmaları ile hız problemimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, sağlıklı faydalanamadığım hizmet için ekstra bir bedel ödemek istemiyorum. Hizmet numaram: 5126****79.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
