to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde 5834**48 hizmet numaralı internet aboneliğim için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internet kablomun koptuğunu bildirdim. Görüşme sırasında arızanın ücretli servis kapsamında olduğu, buna rağmen 24 saat içinde servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen belirtilen süre içinde servis gelmedi.
15 Ocak’ta tekrar aradım ve yine 24 saat içinde servis geleceği söylendi. 16 ve 17 Ocak tarihlerinde de defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevap verildi. En son 19 Ocak tarihinde aradığımda ise, 20 Ocak günü servis ekibinin geleceği özellikle belirtildi. Ancak bu tarihte de servis gelmedi.
Bugün 21 Ocak ve ben her gün düzenli olarak aramış olmama rağmen hâlâ servis hizmeti alabilmiş değilim.
İnternet kablom koptuğu için ev internetimi kullanamıyorum. Bu süreçte kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım. Hem ekstra masraf yapmak zorunda kaldım hem de internet üzerinden yürüttüğüm birçok işim aksadı. Günlerdir internetsiz bırakılmam günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Ücretini ödemeyi kabul ettiğim bir servis hizmetinin günlerdir sağlanmaması, her aramada aynı sözlerin verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması Turkcell Superonline adına ciddi bir hizmet sorunudur. Verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet kullanamadığım bu sürecin tarafıma faturalandırılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili 18 Aralık’tan beri süren bir sorun yaşıyorum. 0521***22 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaya çalışıyorum ancak bağlantı sorunum bir türlü giderilmiyor ve internetim hiç çalışmıyor. Bu süreçte internete girebilmek için her gün mobil internet kullanmak z...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Yorumlar