to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili 18 Aralık’tan beri süren bir sorun yaşıyorum. 0521***22 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaya çalışıyorum ancak bağlantı sorunum bir türlü giderilmiyor ve internetim hiç çalışmıyor. Bu süreçte internete girebilmek için her gün mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Sözleşme imzalanana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, sözleşmeden sonra adeta bıçak gibi kesildiğini düşünüyorum. Dünden önce arıza için aradığımda, problemin çözüldüğüne dair tarafıma mesaj atıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Dün tekrar bizzat arıza kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen “48 saat içinde dönüş yapılır” denilerek beklemem istendi.
Benim 48 saat boyunca evde işi gücü bırakıp ekip gelecek mi diye beklemem ne kadar gerçekçi olabilir, bunun müşteri açısından nasıl bir zorluk olduğunu görmenizi istiyorum. Hata tamamen size aitken, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internetin bedelinin bana yansıtılması adil değil. Kendi hatanızın faturasını müşterinize kesmeniz, tabiri caizse benim taşımla benim kuşumu vurup sonra bana pazarlamanız gibi geliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini ve internet hizmeti alamadığım süre boyunca yapmak zorunda kaldığım mobil internet kullanımlarımın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirmenizi ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm sunmanızı istiyorum.
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum, işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 k...
17 Aralık’ta ev internetimin bağlantısı tamamen kesildi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en fazla 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ertesi sabah saat 09.17’de teknik servis tarafından arandım, evde olup olmadığımız soruldu. Çalıştı...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan old...
Yorumlar