to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 24 Saat Taahhüdünün İhlali
Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Ocak 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. İlk aradığımda tarafıma en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği ve arızanın giderileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı ve hâlen bağlantı sorunum devam ediyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Cumartesi günü açıldığı söylenen arıza kaydımın Beylikdüzü yetkili bayi tarafından açılmadığını, bu nedenle işlemlerin ilerlemediğini öğrendim ve yeniden arıza kaydı açtılar. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve 24 saat içinde giderilmesi taahhüt edilen arızanın günlerdir devam etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Özellikle bugün evden çalışmam gerektiği için kesinti sebebiyle işimi yapamıyorum. 68795474 abone numaralı müşteriniz olarak, 24 saat içinde arızayı giderme taahhüdünüze uyulmaması ve arıza kaydımın yetkili bayi tarafından açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen sağlanmasını ve kesinti süresine ilişkin fatura yansımalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
