to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Modem Değişiminde Destek Yokluğu
Superonline üzerinden kullandığım Fiber 1000 Mbps ev internetim 23 Mart tarihinden beri üç gündür tamamen kesik ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum. Defalarca teknik destek ekibi yönlendirildi, gelen ekip modemin arızalı olduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ancak modem değiştirme yetkilerinin olmadığını, bunun için benim talep etmem gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece teknik servise yönlendirme yapabileceklerini söyleyip konuyu çözmeden tekrar teknik desteğe havale etmekle yetindiler. Üç gündür evimde internet yok, defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, sadece birbirlerine yönlendiriyorlar. Buna rağmen taahhüdüm de yeni yenilendi.
Müşteri numaram 11117973’tür. Arızanın acilen giderilmesini, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha Superonline kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
