to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili 3 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim çarşamba gecesi saat 01:20’den bu yana tamamen kesildi ve internet erişimim bulunmuyor. Sorunun bina genelinde yaşandığı ve portlarda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı. Komşularımda da aynı şekilde hizmet verilemiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece 24 saat içinde çözüleceği söylenip herhangi bir işlem yapılmadı, beni bilgilendiren veya müdahale eden bir teknik ekip de olmadı. Müşteri numaram: 10145081. Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmekte ve aboneliğim aktiftir.
Ayrıca evden çalıştığım için internet kesintisi sebebiyle işimi tamamen aksatıyor ve hiçbir şekilde işlerimi yürütemiyorum. Bu durum iş hayatımda ciddi mağduriyet ve stres yaratmakta. Beklentim, bina genelinde yaşanan bu kronik arızanın en kısa sürede giderilmesi ve çözümle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin bu şekilde uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen güvenceye rağmen çözüm alamamak hayal kırıklığına sebep oluyor. Acil destek ve kalıcı çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 3 gündür aynı cevabı alıyorum herhangi bir değişiklik yok çözüm istiyorum. Bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum
Merhaba Hamza Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
