Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33167745

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Hamza

Superonline

26 Temmuz 2025 16:03

768

Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili 3 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim çarşamba gecesi saat 01:20’den bu yana tamamen kesildi ve internet erişimim bulunmuyor. Sorunun bina genelinde yaşandığı ve portlarda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı. Komşularımda da aynı şekilde hizmet verilemiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece 24 saat içinde çözüleceği söylenip herhangi bir işlem yapılmadı, beni bilgilendiren veya müdahale eden bir teknik ekip de olmadı. Müşteri numaram: 10145081. Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmekte ve aboneliğim aktiftir.

Ayrıca evden çalıştığım için internet kesintisi sebebiyle işimi tamamen aksatıyor ve hiçbir şekilde işlerimi yürütemiyorum. Bu durum iş hayatımda ciddi mağduriyet ve stres yaratmakta. Beklentim, bina genelinde yaşanan bu kronik arızanın en kısa sürede giderilmesi ve çözümle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin bu şekilde uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen güvenceye rağmen çözüm alamamak hayal kırıklığına sebep oluyor. Acil destek ve kalıcı çözüm rica ediyorum.

Superonline

26 Temmuz 2025 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hamza

26 Temmuz 2025 16:05

Yaklaşık 3 gündür aynı cevabı alıyorum herhangi bir değişiklik yok çözüm istiyorum. Bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum

Superonline

29 Temmuz 2025 09:57

Merhaba Hamza Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

2 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Ozan

Superonline

14 Eylül 2025 11:16

676

Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 12 Eylül saat 10:35’ten bu yana, yani 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram: 5647**81. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Hilal Sokak’taki adresimde yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 600 TL ödeme yapıyorum ve 12 ...

Uzayan Superonline Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Talebi

Devrim

Superonline

20 Ekim 2025 18:20

514

18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...

1 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Randevu Verilip Gelinmeyen İnternet Arızası Mağduriyeti

Ömer

Superonline

09 Ekim 2025 20:31

624

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 30 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun bina içi kablolardan kaynaklandığı ...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Ücretsiz Destek Alamıyorum

Fikret

Superonline

02 Kasım 2025 15:37

778

Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...

1 Destek

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı 14 Gündür Sağlanmıyor Bilgi Verilmiyor

Tufan

Superonline

20 Ekim 2025 16:19

455

4 Ekim’de taşınma sebebiyle Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. 6 Ekim’de gelen ekip, binadaki kabloda sorun olduğunu ve başka bir ekibin kabloyu değiştireceğini söyledi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi...