TV+ Kurulumu Yapılmadı Ve Eski Abonelik İptal Edilmedi

09.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Ev Çözüm Merkezi tarafından arandım ve taahhüt süremin bittiği söylendi. Bunu zaten bildiğimi belirttiğimde, bana TV+ ile birlikte Superonline kampanyası teklif edildi ve aylık ücretin 700 TL olacağı ifade edildi. Bu fiyatı kabul ettim. Mevcut aboneliğimin üzerimden iptal edileceği, yeni aboneliğin ise başka bir kişi üzerine açılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni aboneliği annemin üzerine almayı kabul ettim.

Eve internet bağlandı ancak TV+ kurulumu yapılmadı. Daha sonra ekiplerin geleceği söylendi fakat sonrasında ne arayan oldu ne soran, telefonlarıma bile cevap verilmiyor. Ayrıca kendi aboneliğimin de iptal edilmediğini, evde iki ayrı internet aboneliği olduğunu fark ettim. Kendi üyeliğim 5775**53 numaralı aboneliktir, annemin üzerine de ayrıca farklı bir internet bağlanmış durumdadır.

Bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum. TV+ hizmeti hiç verilmedi, eski internet aboneliğim de kapatılmadı ve ortada muhatap bulamıyorum. Beni arayan kişinin ismi M****** B**, telefon numarası ise 0530********72 olarak kaydıyladır.

Eski aboneliğimin derhal iptal edilmesini, başta belirtilen şekilde TV+ hizmetinin bağlanmasını ve bu süreçte yaşanan hatalı işlem ve bilgi eksikliği sebebiyle oluşan gereksiz ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.